第四部分 黄浦篇之培训论英雄 

07年07月17日

     天天工作天天开会就是培训 

                ——杨红青

    本来是“好好学习、天天向上”中国惠普的工作方式应将这句口号改成“好好工作、天天培训”

                                                   ——题记

     2001826日,惠普宣布收购康柏,而恰恰就在这一年,惠普商学院的培训正式开始,在培训这件事件上,中国惠普和康柏(中国)本来也各有各的高招。有时高招过招后会出现不同的版本,例如对待用户需求的答案两家不同。

    如惠普公司销售培训屮,要求面对客户的特殊需求时回答客户:

    “我们回去找有关人员讨论,设计一下再答复你们。”

    而原康柏的销售培训,面对客户的特殊需求时必须回答:

    “我们一定能做到。”然后回到公司再想方设法克服技术、管理上的难度完成。

    所以康柏的销售合同上只要销售人员签字就生效,而惠普公司的销售合同则需要项目实施经理签字才能生效。

    合并后到底以那种流程为培训使用标准呢?双方的方法风格不同,中国惠普是以稳重为主的风格,而康柏(中国)则是以激进为主的风格,中国惠普公司的培训也吸取了康柏(中国)的灵活激进风格。

    以上只是个例子,两种做事情的风格根据具体事情具体对待,在稳重和激进中求得平衡。

天天工作天天开会就是培训

    曾经做过中国惠普公司副总经理的杨红青说,中国惠普给她最大的福利就是培训。像红青这样一位美国印地安娜Notre Dame大学(美国最大的都会大学,美国排名第19位)计算机人工智博士为什么会这么说呢?

    杨红青江苏盐城人,1968年北京理工大学电子工程系毕业,毕业后曾在辽宁嫩江地区农场劳动14个月,然后分配到中科院计算所,1978年到1981年获得中科院计算机所硕士学位,1985年到1986年在美国Notre Dame攻读博士学位,回国后从1987年到1988年在软件所开发当时不可一世的IBM AS/400汉字仿真终端,在这过程中,红青升为中科院软件所副研究员。

5年升5

     198941日,44岁的杨红青扔掉铁饭碗,“下海”到中国惠普,当时她只为一个目的,就是要在外资企业的平台上做软件开发。

    没想到她刚到中国惠普报到没两个月就发生了“六四”风波,当时业务没能正常进行,715日她被派往美国惠普进行软件开发培训,回国后让她做技术支持,级别为9级。

    红青不知道中国惠普9级是什么级别,她就问人事部门:

    “9级相当于什么?”

   “9级就是高级工程师。”

   红青心想,我本来就是副研究员,高级工程师级别也不低了。后来红青才知道9级高级工程师在中国惠普是20多岁小青年都能得到的待遇。

    红青在中国惠普5年中一共得到了多少培训?红青说她几乎每天被开会、电话会议洗脑、被培训。由于自己的努力和培训,红青掌握了中国惠普从中级到高级的企业管理技能,5年连升5级,升到了中国惠普副总经理兼支持部经理。到1994年中国惠普的事业已经形成PC与打印机事业部总经理李汉生、计算机系统部总经理孙振耀、用户支持部总经理杨红青 3套马车。

在中国惠普5年就足够了

    用户支持部的具体工作是,在HP/3000小型机上配备MRPII软件,由此看来,当时中国惠普的业务中已经开始了软件业务。

    红青在中国惠普时发现,用户支持部门一定要访问客户,她去过辽宁鞍钢、四川德阳等地访问客户,她走到哪里如其说是访问客户,不如说她把中国惠普的文化和培训带到哪里。

    1995年春节前,红青去中南海看望邹家华副总经理,还没进门就与邹总理的秘书高金榜聊起中国惠普的企业管理和企业文化,高金榜听着听着,忍不住把邹总理叫出来听,邹总理听着听着一直从下午4点听到6点,拍板!叫高秘书安排中国惠普公司给中国国有大中型企业讲课。于是在1995年~1996年,中国惠普总经理程天纵带领当时中国惠普的人事总监辛滇雄、财务总监韩颖、市场总监高建华一队人马到中央党校去给中国大中型企业高层领导培训。

    红青说,这些管理上的培训越到中高层得到的越多,5年就能毕业,5年后再到任何国内外大中型企业当第一把手都能驾轻就熟。

    的确,一个大学毕业生需要45年的学习训练,学到的只是基础知识和学习方法,一个硕士研究生需要34年时间,研究的是某一项专题,而中国惠普大学5年的培训,几乎都在实战中进行,一毕业就可以上岗就位。

    1995年杨红青就任摩托罗拉(中国)首席代表。当时听说红青要去摩托罗拉当首席代表,计算机系统部总经理孙振耀先急了,气喘吁吁地上了楼(红青的办公室在振耀楼上),拉住红青说:“老杨,你不能走。计算机系统部的业务要靠用户支持部的支持。”

   红青在中国惠普任副总兼用户支持部总经理时,用户支持部就是当时中国惠普的利润中心。

只有优秀经理才能当培训师

    中国惠普公司的管理课程很少请惠普以外的人来培训,大部分师资都是来自惠普内部管理层。惠普能够当培训教师的人,一定是优秀的职业经理人。

    现任思科(中国)、大中华区CEO的杜家滨就是因为惠普公司这个惯例才来到祖国大陆工作的。

    1981年杜家滨大学毕业后在台湾地区空军部队任教二年,在部队他给空军教通信课程。1983年他被分配到研究院做工程师。当时他十分佩服院长张忠谋,为了能向他学到技术前瞻性的知识,甚至想过要给张忠谋先生做秘书。

     1985年台湾惠普公司招人,杜家滨进入了台湾惠普公司,在台湾惠普公司时他认识了时任台湾惠普总经理协理的程天纵。从1985年到1989年杜家滨一直在负责台湾地区中部工作站业务。1992年程天纵来祖国大陆工作后,打电话邀请杜家滨到祖国大陆做兼职培训师,几乎每季度来祖国大陆一次为中国惠普代理商培训。

    199210月,中国惠普办了海峡两岸高科技研讨会时,杜家滨决定应程天纵邀请,到惠普第二家合资企业华普公司工作,出任华普公司副总经理(当时华普公司中方占大股,总经理由华东计算所马所长担任)。

    19934月,杜家滨出任微软(中国)公司总裁,1998年至今任思科(中国)、大中华区总裁。比较惠普、微软、思科三个公司的管理、文化时他说,惠普公司和思科公司的管理有点像,而微软公司更像大学或者研究院。

刘克丽女士 江苏睢宁人 出生于山东济南 2006年6月~2000年3月Cnet(中国)授权媒体总编。 2000年3月~1996年8月《每周电脑报/PCWEEK》总编,《克丽观察》专栏记者。 共发表4000多篇关于计算机方面专业性文章,被50多家海内外报刊、杂志、新闻单位采用.
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